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      1.      委員論壇  用戶名:密碼:  
        鄉鎮政府網站作用亟待改革升級
        來源:江山政協  發布時間:2012/3/7  點擊數:11267  
          鄉鎮政府網站承擔著暢通社情民意渠道、方便群眾利益訴求、提高行政效能的重要職能。目前全市18個鄉鎮政府均已建立自己的獨立網站,但重建輕管、更新緩慢、互動不強、答非所問等問題相當普遍,給政府造成了不良的影響。據統計,18個鄉鎮中,2012年更新過信息的有4個,2011年更新過的有7個,2010年更新過的有3個,2009年更新過的有1個,2008年更新過的有2個,還有1個鄉鎮網站上什么內容都沒有。
        開設政府網站是推進管理方式創新,建設服務型政府的重要舉措。但建立政府網站并不是目的,讓政府網站發揮作用才是根本所在。因此,建議鄉鎮政府網站:
          一要注重突出網站內容的實用性。要以打造服務型政府網站為目標,明確用戶指向,細化服務內容。在具體內容上,應盡量削減領導活動、會議消息等動態新聞份額,大幅度增加與民眾生活生產緊密相關的教育、計生、社保、就業、醫療、住房、交通、企業登記等民生性信息比重。在審批程序上,要以“第二審批中心”的虛擬標準來健全網上辦事系統,逐步建立“前臺受理、后臺辦理”的在線辦理模式。
          二要務必確保網絡服務的互動性。長期以來,鄉鎮政府網站一直局限于利用網絡傳播信息,而缺少群眾參與的互動和交流。互聯網最大的優勢就在于及時在線的交流互動,沒有了這些,政府網站的功能便難以發揮。政府網站的流于形式,不僅浪費了信息資源,而且可能會因網絡政府的不可靠性而激化社會矛盾。為此,必須徹底扭轉政府網站局限單方信息灌輸,缺少群眾互動參與,“自娛自樂”的尷尬局面,要始終堅持善待、善用、善管網絡言論,耐心解釋,循循善誘,最大程度地發揮好互聯網及時在線交流互動的優勢,使得政府網站功能得以充分發揮。
          三要擴大鄉鎮政府網站的親和力。鄉鎮政府網站可以借鑒娛樂型網站的成功經驗,在全面、細致、具體的服務上下功夫。鄉鎮政府網站要充分體現政府的優勢,譬如信息來源、直接互動、解決實際問題、政府在公眾中的信譽度等,這些都是其它網站無法能比的。要著力把鄉鎮政府網站打造成為能辦實事、解決實際問題、讓公眾充分信任的一個服務平臺。要樹立政府網站為人民的良好親民形象。
          四要著力樹立網站信息的權威性。信息不對稱是負面消息的溫床。在應對公共突發事件時,政府網站應遵循“第一重要、第一時間、第一權威”的原則,及時公開相關政務信息,把問題和困難利用網絡告訴群眾,通過政務的公開透明,澄清社會流言和謠言,解疑釋惑,穩定情緒,贏得廣大人民群眾的信任。如我市2009年10.28事故能得到及時妥善處理,充分說明對公共利益問題,政府(部門)越及時公開信息,就越能迅速得到群眾的響應和理解。
          五要努力增強考評的科學性。打造品牌服務型政府網站,應以群眾的滿意度與互動的工作效率作為政府網站效率的標準。應著手建立多層次、多元化的考評體系,建立激勵、約束機制,盡快將政府網站的建設維護情況納入政府政績考核,特別要加大對政府網站形同虛設、冷落民意的進行嚴肅問責,在解決問題方面,要抓緊建立健全一整套行之有效的監督機制。
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